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以下不属于测量客白满意的方法是（ ）。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析

参考答案

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考题 客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。A．分析结果B．客户满意过程再评估C.调查的策划D.客户满意度调研
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考题 测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．失去客户分析C．建立监测系统D．竞争者分析
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考题 测量客户满意度的工作包括( )。A．建立受理系统B．客户满意度调研C．失去客户分析D．客户需求分析E．竞争者分析
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考题 测量客户满意度的方法有() A.建立受理系统B.客户满意度调研C.失去客户分析D.竞争者分析E.市场需求分析
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考题 测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析
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考题 测量客户满意的方法，不包括( )。A．建立受理系统B．客户满意度调研C．内部客户分析D．竞争者分析
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考题 客户满意测评是一个循环递进的过程，它主要包括以下几个方面（）。A．确定客户满意度研究和测评的目标B．找出影响客户满意度的主要因素C．根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度D．进行市场调研，根据调研结果对产品和服务加以改进E．跟踪测试改进后的执行情况，找出客户不满意的方面，为企业管理者提供建议
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