以下属于11183中心邮件查询功能接入方式的有()。 A、电话B、语音自助C、网站留言D、书信

题目内容（请给出正确答案）

以下属于11183中心邮件查询功能接入方式的有()。

A、电话

B、语音自助

C、网站留言

D、书信

参考答案

考题以下不属于11183中心话务统计报表的是()。 A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

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考题以下不是11183中心网上服务的主要功能的是()。 A、网上下单B、邮件查询C、礼品兑奖D、投诉建议

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考题下列渠道能够查询中速—TNT业务邮件全程信息的有()。 A、邮政11183呼叫中心B、邮政11185服务热线C、TNT公司网站中速快件查询专区D、中国邮政EMS网站

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考题下列不属于11183中心业务操作功能的是()。 A、派揽派投功能B、业务咨询功能C、邮件查询功能D、邮件跟踪功能

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考题 11183中心接到客户查询特快专递邮件电话时,按网上信息答复客户,对需进一步查询的情况,登记客户信息及相关业务需求后,派发查询工单。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下属于11183呼叫中心座席管理功能的有()。 A、应答B、签入、签出C、休息、取消休息D、转移、呼出

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考题以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。 A、揽投B、查询C、咨询D、起诉

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考题下列属于特快专递邮件查询方式的有()。 A、到营业窗口查询B、拨打“11183”客服电话C、登录http://www.ems.com.cn进行查询D、向特服号码10665185发送短信

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考题以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有() A.电话B.邮件C.传真D.短信E.MSN

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