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网点内各类业务宣传资料数量充足,()种以上,摆放整齐,无破损、褪色、起角、卷曲。
A.5
B.6
C.8
D.10
参考答案
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考题
卸油区形象标准包括().A.卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。B.消防器材在指定位置摆放整齐。C.卸油口、消防沙池、消防器材间等完好无破损。D.操作井内干净整洁、无油污、无积水，井盖完好，油罐编号、油品标号字体醒目、颜色清晰。
考题
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
考题
关于第三次巡检重点表述不正确的是( )。A、整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序B、巡视人员：检查营业人员是否做好下班准备C、检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损D、检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱，数量充足
考题
大堂经理需要做好营业前准备与检查( )A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D.整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容， 做好当日宣传引导准备
考题
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（ ）。A.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B.人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D.资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
考题
营业结束前巡检的重点是( )A.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。B.整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。C.巡视人员：检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪，影响服务质量。D.检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损。E.检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱，数量充足。
考题
13、网点柜台人员每日营业前应提前到达网点，并做好以下工作（）。A．打扫营业柜台内的卫生；清洁ATM及各种电脑、机器设备B．检查并开启各类机器设备，并摆放整齐，保证设备正常运行C．检查自身着装并挂好工号牌，做到整洁、庄重、规范D．检查印章是否齐全，并摆放有序E．整理营业厅及柜台摆放的资料
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