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2010年中国保监会颁布《人身保险业务基本服务规定》，要求保险公司实现()电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于()。
A、24小时;12小时
B、24小时;8小时
C、16小时;12小时
D、16小时;8小时
参考答案
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考题
按《保险公司管理规定》要求，下列做法错误的是()A、保险机构向中国保监会提交的各类报告、报表、文件和资料，应当真实、完整、准确。B、中国保监会可以在现场检查中，委托会计师事务所等中介服务机构提供相关专业服务;委托上述中介服务机构提供专业服务的，应当签订书面委托协议。C、中国保监会有权根据监管需要，对保险机构董事、监事、高级管理人员进行监管谈话，要求其就保险业务经营、风险控制、内部管理等有关重大事项作出说明。D、保险公司的股东大会、股东会、董事会的重大决议，应当在决议作出后60日内向中国保监会报告，中国保监会另有规定的除外《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》
考题
《人身保险业务基本服务规定》(保监会令2010年第4号)中“保险销售人员”是指从事保险销售的哪些人员()?
A.保险公司的工作人员B.保险代理机构从业人员C.保险营销员D.保险经纪机构销售人员
考题
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.受理部门B.受理时限C.监督电话D.值班经理
考题
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是( )A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范C、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人
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