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影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
A.错误
B.正确
参考答案
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考题
9、有形展示起到以下几方面作用:(1)通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的利益;(2)引导顾客对服务产品产生更加积极的预期并接受服务定价;(3)影响顾客对服务产品的第一印象;(4)促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉;(5)帮助顾客识别和改变对服务企业及其产品的形象;(6)协助培训服务员工。()
考题
【多选题】以下关于顾客价值分析的说法正确的是()。A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析E.企业要不断追踪顾客价值
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