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初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。
A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C．向客户介绍本公司所有咨询项目和优势
D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
参考答案
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考题
预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（ ）。A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。C.提升咨询公司的人员技能水平。D.把握咨询项目的范围和质量要求。E.维护咨询秩序和环境改善。
考题
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
张某对住房的出售价格不满意选择到门店咨询，门店接待的优点有（ ）。A、对房地产经纪人专业度要求低
B、容易获得客户信任
C、获得房源信息较全面
D、节约公司成本
考题
关于二次来访客户人流动线设计，正确的是（ ）。A、停车→入/出口→模型展示区→示范单位→入/出口
B、停车→入/出口→展览→入/出口
C、停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→洽谈区→休息区→入/出口
D、停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口
考题
20、来电接待的目的有（）。A．建立客户良好的服务体验B．邀约来店洽谈C．了解收集客户信息D．卖车
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