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战略专家克尼奇·欧米说:“战略始于顾客,顾客决定产品。成功的战略是要找到更新的、更有效的方法去满足顾客的需求。”这充分体现了组织发展规律中的哪个规律()。
A.产品质量保证规律
B.利益导向发展规律
C.以资源为本的规律
D.服务至上、顾客为本规律
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考题
某化妆品企业为了满足不同国家顾客的差异化需求,在每个国家设立独立的战略业务单元,由各业务单元根据当地顾客的需求生产、销售产品,满足不同国家顾客的不同需求,该化妆品企业实施的国际化经营战略属于( )。A.跨国化战略
B.多国化战略
C.全球化战略
D.多元化战略
考题
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和( ),了解关键顾客的需求和期望,与顾客建立战略伙伴关系,满足并超越其期望,以赢得顾客,提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划
B.制定战略目标
C.进行战略部署
D.细分市场
考题
3、竞争战略的目的提供满足顾客需求的产品和服务,占据竞争优势。
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