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(请给出正确答案)
”您看起来……,发生了什么事吗?"是表达对案主理解很好的一种方式。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
投诉过程中,封闭式的语言表达方式是( )。A.您看,我这样处理好吗?B.您还有什么要求?C.我们明天中午12:00前给您答复好吗?D.我们给您新开存单还是现金?E.我们这样处理您满意吗?
考题
下列方式中属于可以表达对案主理解的方式是()
A.”您是不是感到……?"B.”您是不是感到……?"C.”我觉得您是在说……?"D.”我的印象是……?"E.”您是说……?"F."您这样说,我觉得……?”
考题
要给案主一种有效的回馈,应该遵循( )原则。A.应针对案主的行为而不是其个性特点B.应针对案主的个性特点而不是其行为C.给予建设性的回馈D.用认可的,激励性的语言来表达E.请案主对回馈发表自己的想法
考题
要给案主一种有效的回馈,应该遵循这样一些原则:( )。A.应针对案主的行为而不是其个性特点B.应针对案主的个性特点而不是其行为C.给予建设性的回馈D.用认可的,激励性的语言来表达E.请案主对回馈发表自己的想法
考题
表达爱的方式是固定的吗?谈谈你的理解。
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