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更加关注顾客的管理理论是()。

A.波特的竞争战略理论

B.沙因的组织文化理论

C. 管理理论

D.精益生产理论

参考答案

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考题 “以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则作为IS0 9000族标准的指导思想和理论基础，首次提出的标准版本是（ ）。
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考题 “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。 A.关系管理 B.全员参与 C.改进 D.以顾客为关注焦点
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考题 （），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。A顾客便利B顾客成本C顾客特征D顾客关心与服务
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考题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A．满足顾客和其他相关方的需求和期望B．超越顾客期望C．超越顾客的要求D．满足顾客未来需求和期望
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考题 ISO9000体系七项管理原则中以顾客为关注焦点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
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考题 凯恩斯的流动性偏好理论更加关注（）因素对利率的影响。
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考题 53、凯恩斯的流动性偏好理论更加关注实际因素对利率的影响。
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考题 98、凯恩斯的流动性偏好理论更加关注实际因素对利率的影响。
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