产生客户忠诚的因素主要包括()。 A.产品和服务的特性B.避免购买分析C.降低客户的相关购买风险D.符合客户的心理因素E.以上都是

题目内容（请给出正确答案）

产生客户忠诚的因素主要包括()。

A.产品和服务的特性

B.避免购买分析

C.降低客户的相关购买风险

D.符合客户的心理因素

E.以上都是

参考答案

考题客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

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考题在电子商务背景下,客户认知价值、客户满意、客户信任和转移成本仍是客户忠诚的四个主要决定因素,但各个因素的内涵和重要性将发生一定的变化,客户忠诚更难建立。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。 A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式

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考题忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。A客户信任B转换成本C客户感知价值D隐性成本E客户资质

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考题信任是使客户产生忠诚的前提条件，是忠诚的直接基础。（）

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考题客户满意也可能不会产生客户忠诚。（）

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考题客户满意一定会产生客户忠诚。（）

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考题信任是使客户产生忠诚的前提条件，使忠诚的直接基础。（）

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考题简答题：影响客户忠诚的因素

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