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客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。
A.客户忠诚度量指标
B. 客户忠诚决定因素
C. 客户忠诚形成因素
D. 客户忠诚表现形式
参考答案
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在低竞争行业,客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。
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