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控制图在平均数的一侧有7个数据点，这时应该怎样处理？
A、 不理，因为这不是问题
B、 告知客户
C、 调查并查明原因
D、 刚好是7原则，可以忽略
参考答案
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考题
在协助客户准备投保单据的时候，理财规划师发现客户的年龄超过了预投保险品种的承保年龄上限，这时理财师应该( )。A．忽略这一信息，继续准备单据B．如实告知，并建议客户选择其他保险产品C．如实告知，并建议客户虚报年龄投保此产品D．如实告知，并放弃此客户
考题
孙老师课上有两位同学因为座位距离的问题争执起来，大有肢体冲突的趋势。这时候，孙老师应该()。A.勒令二人停止，出去罚站反省，以儆效尤
B.立刻制止，下课处理
C.“不理”“不气”，当他们是空气
D.暂时不予关注，待到教学告一段落后，再给予处理
考题
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。A.行动迅速
B.先处理感情
C.后处理事件
D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E.为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
考题
在协助客户准备投保单据的时候，保险公司经理发现客户的年龄超过了预投保险品种的承保年龄上限，这时保险公司经理应该（ ）。A.忽略这一信息，继续准备单据
B.如实告知，并建议客户选择其他保险产品
C.如实告知，并建议客户虚报年龄投保此产品
D.如实告知，并放弃此客户
考题
在协助客户准备投保单据的时候，理财规划师发现客户的年龄超过了预投保险品种的承保年龄上限，这时理财师应该()。A:忽略这一信息，继续准备单据B:如实告知，并建议客户选择其他保险产品C:如实告知，并建议客户虚报年龄投保此产品D:如实告知，并放弃此客户
考题
5、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）A．· 直接帮客户修改订单，让客户付款B．· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单C．· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝D．· 让客户多买就修改，不多买就不给修改
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