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通常来说，在沟通过程中，接受或者提出反馈并不是那么重要。()
参考答案
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考题
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的（）A不论多么良好的沟通，没有及时地反馈给信息源都是不够的。B不但要反馈理解到的信息，更重要的是有行动，将执行情况反馈到信息源，然后探寻行动与信息源的差距，再进一步地沟通，以纠正偏差，确保理解。C反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思，应该让接受者复述你的反馈。D反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。E反馈是沟通过程中最重要的部分。
考题
26、反馈feedback是信息发送者和接收者之间的相互回应。对反馈的理解不正确的表述是：（）A．面对面沟通，发送和接受者之间具有最大的反馈机会，信息衰减最少。B．需要多人沟通时最好采用小组C．当沟通比较复杂的事情需要多次反馈时，最好采用当面或电话沟通方式。D．沟通中反馈并不重要，发送出去信息就算完成了沟通。
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