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通信业务电话回访满意率:固定电话满意率应达到()以上,互联网满意率应达到96%以上。
A、98%
B、99%
C、95%
D、96%
参考答案
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考题
2018年,国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升,服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中,95598热线排名全国第( )。A.二
B.五
C.一
D.三
考题
在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。A对B错
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