判断服务质量的依据有()。 A、对客户提出问题的理解力B、送货是否到位C、解决问题的能力D、谦逊的态度

题目内容（请给出正确答案）

判断服务质量的依据有()。

A、对客户提出问题的理解力

B、送货是否到位

C、解决问题的能力

D、谦逊的态度

参考答案

考题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。() 此题为判断题(对，错)。

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考题财务报告分析具有( )特征。A．判断性、依耐性、经济性B．拓展性、判断性、经济性C．拓展性、判断性、依耐性D．拓展性、依耐性、经济性

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考题业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有()等。 A、《物业服务收费管理办法》B、物业管理企业的水平C、《物业管理条例》D、物业管理企业的人员组成

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考题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未构成服务质量一般问题的不良反映为服务质量不良反映。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。() 此题为判断题(对，错)。

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考题数据有效性是指数据有一定的取值范围。() 此题为判断题(对，错)。

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