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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。()
此题为判断题(对，错)。
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考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成()或带来经济损失的。
A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身伤害
考题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任发生5名以上旅客食物中毒的问题构成()。
A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的,属于服务质量严重问题。()
此题为判断题(对，错)。
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