业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。请分析后回答以下问题：1．在接待业主来访时，应注意哪些问题？2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？

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业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。

请分析后回答以下问题：

1．在接待业主来访时，应注意哪些问题？

2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？

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考题业主张女士来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在了解到张女士是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李找出“物业管理条例”、“物业服务费用测算表”等相关材料，向张女士出示并解释。此时，服务中心门外又来了一位先生，小李对第二位先生说了句：“对不起，您请稍等，我正在接待另一位业主张女士。”根据以上案例，回答1~2题：在接待业主来访时，应注意哪些问题?

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考题本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?

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考题下列有关采取酬金制形式约定物业服务费用的表述中，正确的有（）。A．物业服务费用应以预收的物业服务资金为计提基数B．物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C．物业服务资金不足交纳物业服务费用部分由物业服务企业承担D．物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E．物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金

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考题下列有关采取酬金制形式约定物业服务费用的表述中，正确的有( )。A．物业服务费用应以预收的物业服务资金为计提基数B．物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C．物业服务资金不足交纳物业服务费用部分由物业服务企业承担D．物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E．物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金