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客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对服务的需求差异较大,体现了客服工作的()。
A.对象不统一性
B.不可度量性
C.不可重复性
D.不可贮存性
参考答案
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考题
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。A.服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同B.服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同C.服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同D.服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同
考题
不同的客户类型,其物流服务都是一样的,没有差异。
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