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电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于
A.业务流程不同
B.服务对象不同
C.服务目的不同
D.提供服务者不同
参考答案
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考题
按照职能领域划分,电子化公共服务的种类有()
A.行政许可服务.行政征收服务、行政确认服务、行政给付服务B.政府为公民提供的电子化公共服务与政府为组织提供的电子化公共服务C.教育服务,卫生服务,税务服务,法律、邮政、国防安全服务D.政治服务、经济服务、文化服务、社会服务
考题
社会化纳税服务组织和税务机关是两个不同的权利主体,他们在职能上有本质的、明确的区分,二者的不同之处表现在()。A.服务的内容不同B.服务产生的依据不同C.服务的性质不同D.服务的原则不同E.服务的目的不同
考题
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。A.服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同B.服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同C.服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同D.服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同
考题
服务的特性中,通常因为人、时、地点环境不同,随着服务提供者的不同或提供服务的时间与地点不同,会使服务产生的效果不同,体现了服务的( )特性。A.无形性
B.不可分离性
C.易消失性
D.异质性
考题
依据“人员差异化”定义,服务提供者在每次提供服务的过程中()。A、针对不同的顾客采取不同的服务形式B、针对相同的顾客采取不同的服务形式C、服务质量都存在差异D、服务质量都不会有任何差异
考题
多选题影响通信服务差异性的因素包括( )。A服务提供者不同B提供服务的时间不同C提供服务的地点不同D通信设备的性质不同E顾客自身因素的不同
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