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企业向客户提供的各种服务越完善,产品的附加价值就越高,客户从中获得的实际利益就越大,也就越能吸引客户。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列那种表述正确()。
A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。
考题
互联网企业的盈利模式经常是企业提供什么样产品/服务，就针对这种产品/服务向客户收费
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