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服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型,按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。()
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考题
1、下面哪种表述是正确的A.当产品满足了顾客的基本型需求时,顾客会表达出他们的满意。B.顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来。C.兴奋型需求总是可以被顾客表述出来。D.按照需求结构,需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
考题
图像按照人眼的视觉特性可以分为可见图像和_________。
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