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法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成()。
A、客户贡献
B、营运成本
C、调整因素
D、客户星级
参考答案
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考题
客户的综合贡献的特征包括()A、客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益,而不是产品和机构维度的贡献。B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入,还考虑了成本归集和风险因素。C、客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益,还要反映集团客户的综合收益。D、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献,而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益,还包括联动营销客户带来的收益。
考题
客户关系管理的核心业务组成部分是( )。A.服务管理B.营销管理C.系统管理D.市场管理
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