服务创新四维度模型是服务创新主要模型之一,四维度包括新的顾客关系以及()。 A、新的服务传递机制B、新的营销手段C、新的服务观念D、新的技术选择

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服务创新四维度模型是服务创新主要模型之一,四维度包括新的顾客关系以及()。

A、新的服务传递机制

B、新的营销手段

C、新的服务观念

D、新的技术选择

参考答案

考题创业运营服务能力维度要素包括()。 A、外部创新B、运营管理C、风险管控D、专业服务

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考题评价环境与生态创新的维度包含()。 A、设计维度B、用户维度C、治理维度D、产品服务维度

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考题竞争性文化价值模型提出两个维度的基础上可以派生四个象限,其中包括()。 A.等级型文化B.市场型文化C.宗教型文化D.创新性文化

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考题 1、服务创新四维度模型中，（）强调了现有的组织结构以及现有员工能力必须适应新服务开发的需要。A．新服务概念B．新顾客界面C．新服务传递系统D．技术选项

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考题根据服务创新四维度模型来划分，服务创新又可分为：改善型、专门化、形式化、激进型、渐进型、重组型服务创新六种形式。

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考题服务创新的四维度模型是什么？请结合具体实例说明。

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考题 9、服务创新的五角星模型，包括哪些内容？A．服务产品创新B．服务流程创新C．服务管理创新D．服务商业模式创新E．服务技术创新

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考题【多选题】四分图模型是一种偏于定性研究的诊断模型。它列出企业产品和服务的所有绩效指标,让顾客对每个绩效指标的两个维度进行打分。这两个维度是（)。A．重要度B．满意度C．需要度D．质量度

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考题 1、解决如何生产产品、交付产品/服务，如银行推出电子银行业务、工厂自主开发自动化设备等属于创新空间四个维度中的（）A．产品创新B．流程创新C．定位创新D．范式创新

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