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()是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。
A、自信
B、宽容
C、耐心
D、热情
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考题
一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品,关于接近顾客、排队异议以达成交易。这表明该客户具有什么素质?()
A、宽阔的知识面B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力
考题
顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议,这样才能说服顾客,从而成交。
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