若营销员同服务对象发生语言争执时,要据理争辩,如果自己有理,一定要解释清楚。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

若营销员同服务对象发生语言争执时,要据理争辩,如果自己有理,一定要解释清楚。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题运用解释的技术时,要注意()。 A、要依据理论对来访者行为多做专业解释B、最好的解释是来访者“自我发现的解释C、解释的方式要考虑个体差异D、发现来访者问题要及时解释

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考题收费人员遇到驾乘人员不理解不合作等情况时，正确的处理方式是()。A.坚持原则，勇于据理力争B.冷静处理，态度和蔼C.耐心解释，善于化解矛盾D.不能与驾乘人员发生争执

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考题当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。()

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考题导游员在使用俚语时要谨慎,一定要了解其正确的含义和使用的场合。这体现了导游语言运用的()原则。 A.灵活B.生动C.正确D.清楚

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考题在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理( )。A.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人B.语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人C.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人

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考题要做到有效的释义，咨询员应当()A、语言要通俗B、尽量使用专业术语C、根据服务对象情况作出合理解释D、说话要深入浅出

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考题 8、处理客人投诉时，要有心理准备，即使客人使用了过激的语言及行为，我们也一定要在冷静的状态下同客人沟通，绝对不要与客人争辩，任何争辩和解释都隐含着“客人错了”的意思。（）

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考题【单选题】父母如果发生争执,子女应该（)。A．沟通自己的想法B．置之不理C．选择帮助一方D．直接打断争执

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考题写一篇有关食品毒理学的报告，内容不限，但一定要用自己的语言写，要真实，不能抄袭！

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