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客户对企业的价值是相同的。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 不同类型的客户对于企业的价值都是相同的,因此企业要花费一样的精力维护客户关系。A对B错

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考题 简述客户对企业的价值

考题 DWYER方法的缺陷是,只能预测评估某个客户对企业的终生价值,无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。

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考题 选定任意一个企业,使用CLP分析法对客户进行分级和分析,参考下表完成。 企业名称 客户级别 客户特征   高价值客户(白金)   次价值客户(黄金)   潜在价值客户(铁质)   低价值客户(铅质)

考题 【单选题】()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A.客户终身价值B.创造价值C.过去价值D.当前价值