营销员在面谈时,()是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。 A、倾听B、介绍C、提问D、争论

题目内容（请给出正确答案）

营销员在面谈时,()是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。

A、倾听

B、介绍

C、提问

D、争论

参考答案

考题电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。() 此题为判断题(对，错)。

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考题营销员在与顾客面谈时,滔滔不绝的说要比听更重要。() 此题为判断题(对，错)。

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考题用()吸引顾客是营销员直接利用推销品引起准顾客的注意和兴趣,进而转入面谈的一种接近方法。 A、利益B、产品C、赞美D、展示

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考题营销员在面谈中应坚持的基本原则是()。 A、赢利B、利益与友谊兼顾C、顾客满意D、公司领导满意

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考题在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品

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考题与顾客、业主交谈时,正确的做法是() A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐

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考题在销售经理控制和评价顾客服务小组的绩效时，下列( )项指标最为有用。A.顾客永远是对的 B.顾客的投诉应当被迅速处理 C.在处理顾客问题的时候，员工应当保持一种积极的态度 D.所有顾客的需求应当在7天内得到答复

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考题【单选题】营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）A．信口开河B．注意倾听C．含糊其辞D．出言不逊

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考题销售人员可以通过适当的提问来获得顾客需求的信息，但提问时特别注意不要怕引起顾客的反感。（）

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