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销售人员可以通过适当的提问来获得顾客需求的信息，但提问时特别注意不要怕引起顾客的反感。（）
参考答案和解析
正确
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考题
()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。
A、解决问题B、销售技巧C、强硬销售D、无所谓
考题
所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指（）.A、销售人员利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。B、销售人员通过简要说明产品的利益而引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。C、销售人员利用顾客的自尊心理来引起注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。D、售人员利用各种机会主动与顾客寒暄聊天，从聊天当中发现需求并由此转入推销面谈的接近方法。
考题
客服主管的顾客关系维系能力不包括（）A、准确识别项目内的关键顾客，列出关键顾客清单；B、通过参加业委会会议、策划活动、网络、上门拜访等方式收集关键顾客相关信息，汇总信息分析获得关键顾客的基本特征；C、重点关注关键顾客，及时发觉关键顾客的需求，整合项目或分公司的资源满足其需求，打动关键顾客并使其满意公司的服务；D、使用更换合适的时间或舒适的地点，转移话题等方式灵活地向顾客传递相关信息，必要时通过获取项目其他资源和帮助来协助维护。
考题
以下对于顾客接待描述错误的是（）。A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻B、第一时间用促销价格打动客户C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键
考题
药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D、通过提问来询问顾客的想法E、善意倾听顾客的意见
考题
单选题药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A
按顾客的询问进行说明B
通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C
通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D
通过提问来询问顾客的想法E
善意倾听顾客的意见
考题
多选题下列可以降低顾客总成本的是( )A适当地进行定价B通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解产品C通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间D合理摆放商品以增加顾客购物便利性E提升员工工作效率
考题
判断题运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。A
对B
错
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