局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品,做到()填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。 A.票据B.报表C.资料D.台帐

题目内容（请给出正确答案）

局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品,做到()填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。

A.票据

B.报表

C.资料

D.台帐

参考答案

考题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,票据、现金应妥善保管,票面完整、准确。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《总公司铁路旅客运输服务质量规范》办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客[2017]151号)规定,旅游列车应按《铁路旅客运输服务质量规范》的要求,配齐配足相关服务备品,其中贴身卧具应按标记定员的()倍进行配备。 A.1.1B.1.2C.1.3D.1.4

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《旅客列车台账管理办法》规章修改、文电、命令摘抄及时、正确;票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。() 此题为判断题(对，错)。

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