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当你拜访的一位新客户拒绝了你,正确的态度应该是很理解客户的心情,隔一段时间再去联系他。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
面对客户提问,下列处理方式中正确的有()。
A、不要否定客户已有的理财观念B、让客户知道你愿意倾听他所说的C、在客户的回答中抓取“关键词”,减轻客户的担忧D、设身处地为客户着想,理解客户提出的异议对他的重要性
考题
开车两个小时去拜访一位客户,你停在一个快餐门口想去吃一顿便餐,当看销售说明材料时,不小心把茶水洒在了上面,弄脏了一些图片,而你这时又没有可替换的材料,这种情况下,你将如何去作?()
A、打电话给客户,告诉他你下次在与他约会,因为有些重要的东西坏了。B、仍与他约会,用现在的说明书,告诉客户发生了什么“茶水不小心洒在了上面”。C、仍用这张说明书并尽量把它处理一下,但不要向客户提起,因为你觉得水渍并不明显。D、不用材料,直接口头向客户陈述。
考题
以下关于行动承诺的描述,()是正确的?
A.承诺是与客户达成共识B.如果你不要承诺,客户反而觉得你在浪费他时间C.销售拜访的目的就是为了获得承诺,而这种承诺是关于客户如何行动的,而不是客户如何表达的D.要承诺会加重客户负担,对项目不利
考题
2、公司刚进来一位新员工,学历比你低很多,说话带有很浓重的家乡口音,生活中不拘小节,但工作很务实,也很勤奋。你会以怎样的态度与他交往?()A.尽量以自己的行为影响他B.理所当然成为他的"上级"C.避而远之,尽量不接触D.理解个性差异,换位思考
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