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网络危机公关的主要步骤和方法是及时应对;掌握主动;真诚沟通;勇于承担责任。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
考题
游昌乔总结提出危机公关的“5S”原则包括：承担责任原则、真诚沟通原则、（）、系统运行原则、权威证实原则。A．速度第一原则B．态度第一原则C．消费者第一原则D．企业利益第一原则
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