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下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静()
A、改变场所
B、改变接待人
C、改变时间
D、换上级主管处理
参考答案
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考题
投诉处理中,应对完全失控客户,做法不正确的是()。A、保持平静的语气B、问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪C、告诉客户声音小点,请客户注意自己的情绪D、如客户情绪仍然失控,向上级请示
考题
多选题通过改变某些工作间的逻辑关系来调整施工进度计划时,做法正确的有( )。A改变工作的开始时间和完成时间B对于大型建设工程,可以采用搭接作业的方法调整施工进度计划C对于单位工程项目,通常采用搭接作业的方法调整施工进度计划D搭接作业时,建设工程在单位时间内的资源需求量将会减少E改变工作的持续时间
考题
单选题流行过程是指()A
疫源地的改变过程B
病原体的改变场所过程C
病人的改变场所过程D
携带者的改变场所过程E
医院改变场所的过程
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