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门店对顾客的质量查询及来访应热情接待,认真听取用户意见,做好正面解释工作或问题解决工作,并及时做好情况反馈和处理记录。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
药品零售和零售连锁门店的营业店堂应( )。A.设置顾客意见簿，对反映的药品质量问题应认真对待、详细记录、及时处理B.明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理C.明示其服务公约，附监督电话D.清晰公布监督电话及顾客意见簿E.在明显的位置设置顾客意见簿
考题
专家门诊出诊专家作为首诊医师接诊患者,下列说法正确的是()。
A、出诊专家必须认真做好患者的询问病史、体格检查等诊断工作，并做好病历记录B、出诊专家必须认真做好患者的询问病史、体检检查、诊断、治疗等诊疗工作，并做好病历记录C、出诊专家必须认真做好患者的诊断、治疗等一切诊疗工作，下级医师或配合医师负责做好病历记录
考题
旁站人员应认真履行职责,检查施工单位是否按照设计文件,施工方案施工,检查施工过程中质量、安全保证措施的执行情况;及时发现和处理实施监理过程中出现的质量或安全事故隐想,并如实准确地做好()。
A.监理日记B.旁站记录C.施工日志D.相应工作
考题
根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应对，说法错误的是A、应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程B、投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等C、应当配备专职人员负责售后投诉管理D、对投诉的质量问题查明原因，应当采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录E、应当及时将投诉及处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪
考题
下列属于运维工岗位责任的是( )。接受调控命令，填写或审核操作票，正确执行倒闸操作$;$做好设备巡视维护工作，及时发现、核实、跟踪、处理设备缺陷，同时做好记录$;$遇有设备的事故及异常运行，及时向调控及相关部门汇报，接受、执行调控命令，对设备的异常及事故进行处理，同时做好记录$;$编制本班培训计划，完成本班人员的技术培训工作$;$负责填写各类运维记录$;$审查和受理工作票，办理工作许可、终结等手续，并参加验收工作
考题
变电运维班运维工岗位责任有（）。按照班长（副班长）安排开展工作$; $接受调控命令，填写或审核操作票，正确执行倒闸操作$; $做好设备巡视维护工作，及时发现、核实、跟踪、处理设备缺陷，同时做好记录$; $遇有设备的事故及异常运行，及时向调控及相关部门汇报，接受、执行调控命令，对设备的异常及事故进行处理，同时做好记录$; $审查和受理工作票，办理工作许可、终结等手续，并参加验收工作$; $负责填写各类运维记录
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