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建行的服务理念是()。

A、以市场为导向,以客户为中心

B、客户至上,注重细节

C、了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键

D、注重综合素质,突出业绩实效


参考答案

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考题 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到( ):①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

考题 农业银行的经营理念是()。 A、以市场为导向B、以客户为中心C、以价值创造为前提D、以效益为目标

考题 客户经理制是一种( )的业务组织架构。A.以产品为导向B.以产品、市场和客户为中心C.以方便银行为目标D.以市场和客户为中心

考题 农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念,即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()

考题 中国建设银行的经营理念有(  )A.以市场为导向 B.以客户为中心 C.客户至上 D.注重细节

考题 客户经理制是一种()的业务组织架构。A:以产品为导向B:以产品、市场和客户为中心C:以方便银行为目标D:以市场和客户为中心

考题 客户经理制是一种(  )的业务组织架构。A.以市场和客户为中心 B.以产品为导向 C.以方便银行为目标 D.以产品、市场和客户为中心

考题 商业银行应结合本行实际,建立和完善以______为中心的客户关系管理系统,形成以______为导向的产品创新理念。( ) A.利润;政策 B.市场;客户 C.政策;利润 D.客户;市场

考题 金融创新是商业银行以( ),不断提高自主创新能力和风险管理能力的重要组成部分。A.客户为中心,以市场为导向 B.客户为中心,以效益为目标 C.客户为中心,以低风险为目标 D.市场为中心,以客户为导向