乘飞机刚入机舱面对空乘服务人员的热情欢迎时，乘客应该：A. 昂步走过，不予理睬B. 假装看不到听不到C. 跟乘务人员随意唠嗑D. 微笑致意

题目内容（请给出正确答案）

乘飞机刚入机舱面对空乘服务人员的热情欢迎时，乘客应该：

A. 昂步走过，不予理睬

B. 假装看不到听不到

C. 跟乘务人员随意唠嗑

D. 微笑致意

参考答案

考题作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯时的顺序是( )。 A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯

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考题服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。 A、态度诚恳、亲切、用语谦B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话

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考题空乘服务人员与乘客扮演着不同的角色,前者是得到、体验,后者是付出、奉献。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()是服务质量的基本保证,也是对空乘服务人员的基本要求。 A、爱心B、耐心C、细心

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考题结合个人的认识，谈谈空乘服务人员应该具备哪些安全工作素养?

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考题观察出油阀的减压环带的轴向划痕密集到看不到原有()面时，应该修理或更换。A.乌黑B.光洁C.锥面D.粗糙

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考题搭乘飞机的乘客都享受免费托运一定重量的行李。（）

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考题 6、清酥面坯刚进炉时，应该是（）。A．面火高温B．面火低温C．不用面火D．不用底火

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考题【判断题】遇到盲人乘客时，要主动迎上前，引导乘客过闸机、到站台并送上车，行走过程中尽量让乘客走在盲道上，放慢行进速度，不要催促乘客，遇到障碍时要提醒乘客注意。（）A．Y.是B．N.否

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