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从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。()

A.企业生命周期

B.客户关系生命周期

C.产品生命周期

D.客户生命周期

参考答案

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考题 客户生命周期理论指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是(　　)。A.利益 B.信任 C.忠诚 D.双赢
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考题 简述咨询关系的建立，咨询关系的维持与发展，咨询关系的结束。
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考题 简述咨询关系的建立、咨询关系的维持与发展、咨询关系的结束。
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考题 客户生命周期指的就是从客户与企业建立业务关系到最后完全终止关系的全过程。
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考题 客户关系数量上的增长主要指客户关系管理的（）内容A．建立客户关系B．维护客户关系C．促进客户关系D．整合客户关系
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考题 客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。A．建立客户关系阶段B．维护客户关系阶段C．挽救客户关系阶段D．以上答案都不是
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