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客户生命周期指的就是从客户与企业建立业务关系到最后完全终止关系的全过程。
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正确
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考题
从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。()
A.企业生命周期B.客户关系生命周期C.产品生命周期D.客户生命周期
考题
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A、与所选客户建立长期和有效的业务关系B、使客户成为利润增长点C、通过客户关系管理获得更多的优质客户D、强化客户经理在Crm中的能动性
考题
客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息，可以与已经存在的客户保持经常性接触建立业务关系，这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的，这种关系预计可以为企业持续产生预期收益。
考题
根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有（）A、入网辅导B、入网回访C、简单的增值业务推荐D、与客户建立信任关系
考题
在与客户的（），开户行和交易行应当采取持续的客户身份识别措施，出现需重新识别客户身份的情况时，应当重新识别客户。A、业务关系建立环节B、业务关系存续期间C、业务关系终止环节D、以上均不是
考题
单选题客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A
与所选客户建立长期和有效的业务关系B
使客户成为利润增长点C
通过客户关系管理获得更多的优质客户D
强化客户经理在Crm中的能动性
考题
单选题在与客户的（），开户行和交易行应当采取持续的客户身份识别措施，出现需重新识别客户身份的情况时，应当重新识别客户。A
业务关系建立环节B
业务关系存续期间C
业务关系终止环节D
以上均不是
考题
判断题客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息，可以与已经存在的客户保持经常性接触建立业务关系，这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的，这种关系预计可以为企业持续产生预期收益。A
对B
错
考题
判断题客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值。（）A
对B
错
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