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关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是()。

A.实际的质量上升,消费者感知不变,购买重复性下降

B.实际的质量下降,消费者感知不变,购买重复性上升

C.实际的质量上升,消费者感知上升,消费者购买时还会有重复性购买行为

D.实际的质量下降,消费者感知下降,消费者反应一般,不会选择此品牌


参考答案

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考题 产品质量法与消费者保护法的关系,表述正确的是()。A.产品质量法中关于消费者保护的有关规定,是消费者保护法的重要组成部分B.产品质量法与消费者保护法是两个不同的法律,互不相干C.产品质量法与消费者保护法的立法层次是不一样的D.产品质量法完全包容在消费者保护法之中

考题 关于顾客满意,下列提法正确的是( )。A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意C.顾客没有抱怨,则顾客满意D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨

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考题 2、其中正确表述母品牌的感知质量与延伸品牌的关系的是:A.消费者对母品牌的感知质量越高,对延伸品牌的评价越高B.消费者对母品牌感知质量越低,对延伸品牌的评价越高C.消费者对母品牌感知质量越高,品牌可延伸范围越小D.消费者对母品牌的感知质量越高,品牌可延伸范围越大

考题 4、关于互联网中的产品功效,正确的有:A.消费者在购买前与产品的接触能更好地了解产品的性能,这种消费者和产品之间的期望关系被称作产品功效。B.真实功效指产品能够给所有消费者同样的使用意义,比如椅子是用来坐着的,衣服是用来穿的。C.感知功效指消费者由于认知和理解能力不同,对同一产品具有不同的功效感知差异。D.虚拟功效是运用技术提供产品的可行性展示,比如开发商提供样板房让消费者选择、虚拟现实技术模拟摩托车内部发动机的运作等。

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