客人提出托婴服务,一般以()作为计费起点。 A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

题目内容（请给出正确答案）

客人提出托婴服务,一般以()作为计费起点。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

参考答案

考题确认托婴服务的运作程序是()。①办公室文员和宾客沟通费用问题②办公室文员联系休息的且愿意提供托婴服务的员工③填写托婴服务表并交给行政管家审批④文员和宾客联系⑤确定托婴服务员的姓名⑥提供宾客的电话号码。 A、①②③④⑤⑥B、①②③④⑥⑤C、①③②④⑤⑥D、②①③④⑤⑥

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考题为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点

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考题托婴服务中,照管婴儿时,必须按宾客要求,不要随便给婴儿食物吃,以确保婴儿的安全。一般不能将婴儿带出客房或饭店。() 此题为判断题(对，错)。

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考题如客人讲的事情比较多或很重要,服务员应(),以表示对客人提出的问题非常重视,同时避免遗漏客人的要求。 A、不断重述客人的问题B、适当点头C、向客人摆出各种问题D、做适当的记录

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考题为客人提供“托婴服务”的我们的客房部员工应具备以下哪些必要的条件A. 细心的有耐心的懂得不同年龄段孩子的成长需求B. 有先前托婴服务工作经验的或自已有小孩的员工C. 最好是女性，知道怎样照顾孩子的如喂奶换尿布等知识与技能D. 以上三项皆包括

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考题客人提出托婴服务，一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部

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考题 7、不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（）

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考题国际快递一般以（）作为一个计费重量单位。A．1kgB．0.5kgC．2kgD．3kg

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考题 1、在餐厅服务过程中，为客人提供＿＿＿时，不应该使用轻托。A．从厨房向餐厅运送较重的菜点服务B．面向客人，托盘斟酒服务C．面向客人分菜服务D．向客人寄送小毛巾服务

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