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科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是()的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权的产生。
A.免费
B.无形
C.有形
D.收费
参考答案
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考题
公司所有员工不得从事违反忠实义务的行为,以下不属于违反忠实义务的行为是( )。A.按照规定开发新客户
B.参与任何操纵市场的行为
C.参与任何对客户或将来的客户构成欺诈或欺骗的行为、实践或商业交往
D.向任何其他人透露(除非是代表客户履行职责的行为)关于客户、公司的任何证券交易或与此有关的信息
考题
服务是一方能够向另一方提供的,基本上无形的任何活动或作业,结果不会导致任何所有权的转移。下列哪些属于服务的四个突出特点。A.无形性,稳定性,不可分离性,易逝性
B.无形性、合理性、方便性、易逝性
C.无形性、不可分离性、完整性、易逝性
D.无形性、不可分离性、可变性、易逝性
考题
电子银行为客户提供任何时间、任何地点、任何方式的全天候金融服务。
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