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在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
考题
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A、所用到的理论是客户关系理论
B、要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C、最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D、留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E、争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
考题
关于客户关系管理，正确的说法是( )。A:所用到的理论是客户关系理论
B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D:留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手
E:争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
考题
14、供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。A．过程B．产品C．信息D．特点
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