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下列不属于影响寿险公司产品设计内部环境的是()。
A、客户服务能力
B、系统支持程度
C、市场环境
D、风险程度及风险承受、控制能力
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考题
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
考题
影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括():①公司战略;②消费者自主消费因素;③客户服务能力;④消费者的经济承受能力;⑤公司的利润目标。A、①③⑤B、①②④C、②③④D、③④⑤
考题
()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A:外部环境B:宏观环境C:内部环境D:微观环境
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