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所谓客户满意度，是可感知效果与期望值之间的变异函数。()

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考题 顾客的满意水平是( )。A．可感知效果和产品的质量之间的差异函数B．产品的质量和产品价格之间的差异函数C．可感知效果和期望值间的差异函数D．产品的质量和期望值间的差异函数
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考题 下列关于满意的叙述错误的是()。 A.满意是可感知效果与期望值之间的差异函数B.如果效果低于期望，顾客就会不满意C.如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意D.如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
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考题 满意水平是可感知()和期望值之间的差别函数A、效果B、价值C、效益D、X效率
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考题 客户满意度是指客户通过对产品或服务可感知的效果与期望值相比较后所形成的()。 A.差别B.对比C.认识D.愉悦或失望的感觉状况
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考题 顾客的满意水平是() 可感知效果和产品的质量之间的差异函数。A.产品的质量和可感知效果之间的差异函数B.可感知效果和期望值间的差异函数C.产品的质量和期望值间的差异函数
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考题 顾客的满意水平是（ ）。 A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B.产品的质量和产品价格之间的差异函数 C.可感知效果和期望值间的差异函数 D.产品的质量和期望值间的差异函数
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考题 （）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。A认可B认知C满意D满意度
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考题 客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（）。A．客户的感知值，客户的期望值B．客户的感知值，客户的感知值C．客户的期望值，客户的期望值D．客户的期望值，客户的感知值
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考题 客户满意是客户的一种心理活动，是客户通过对一个产品或者服务的可感知的效果与其期望值相比较之后形成的感觉状态。
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