质量是指 ( )。A、给客户更多的东西B、满足管理层的要求C、满足并超过客户对项目产品的期望D、项目产品符合要求且适合使用

题目内容（请给出正确答案）

质量是指 ( )。

A、给客户更多的东西

B、满足管理层的要求

C、满足并超过客户对项目产品的期望

D、项目产品符合要求且适合使用

参考答案

考题收到关于项目满足或超过客户需求的正式肯定文件是项目管理的基本部分。这种肯定文件包括以下所有各项，除了—— （）A．客户对项目结果的正式接收B．在诸如人员评估、预算报告和所得教训方面满足交付机构的要求C．客户对交付项目的正式接收D．通过一个质量控制检查

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考题质量管理可处理以下各项除了（）A．与要求/规格一致B．满足客户要求C．使产品更趋豪华能满足更多要求D．A及CE．B及C

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考题项目质量管理是通过对客户质量要求的识别和确认，制定出满足这些质量要求的方法和步骤，并在项目实施过程中进行检测与测量，从而保证项目在规定的时间、批准的预算范围，完成预先确定的工作内容，并使项目的交付结果符合客户的质量性能要求的过程。()

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考题商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征,并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须()这些要求。 A.满足B.达到C.满足或高于D.高于

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考题关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()

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考题建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下属于项目管理目标的是哪些:()。 A.满足项目的要求与期望B.满足项目利益相关各方不同的要求和期望C.满足项目已识别的要求和期望D.满足项目尚未识别的要求和期望E.以上有错误答案

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考题下列说法正确的是：A．软件开发等同于程序开发，两个工作内容相同。B．项目软件是指面向IT市场潜在客户而研发的软件产品。C．高质量的软件只需满足合同中标示的需求即可。D．客户、软件开发维护人员对软件的期望。

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考题客户的潜在期望是指客户认为理应从产品和服务中得到满足的基本需要。

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