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某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用(41)方法。
A．质量审计
B．散点图
C．因果分析图
D．统计抽样
参考答案
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考题
一、情景描述 某施工单位承接了某办公楼的消防设施安装工程，该工程主要包括室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、通风与防排烟系统及灭火器等消防设施。项目开工后，施工单位采购的消防设施、组件与材料陆续到达现场，现场项目部邀请监理单位、建设单位对消防设施进行了验收。工程安装完毕后，由火灾自动报警系统厂家技术人员对消防设施进行联动逻辑编程设计。工程竣工后，消防公司对该项目消防设施进行了检测，其中，火灾自动报警系统检测项目共46项，检测结果为：A=0，B=2，C=1，工程投入使用后4个月后，发现有6处误报，经施工单位维修后，系统工作正常。
二、问题
根据以上材料，回答问题：
1．该项目中，火灾自动报警系统产品到达现场后检查的主要内容有哪些
2．该项目中，消火栓系统的联动控制应如何设计
3．火灾自动报警系统误报可能的原因有哪些
4．该工程火灾自动报警系统项目竣工检测是否合格，为什么
考题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。
该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
A.业务查询
B.故障申告
C.业务咨询
D.费用催缴
考题
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是()。A:业务查询B:故障申告C:业务咨询D:费用催缴
考题
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。A:营业B:计费C:网络管理D:客户服务
考题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。
案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。
A.营业
B.计费
C.网络管理
D.客户服务
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