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美容师在为顾客介绍产品时,_____会给顾客留下清晰沉着的印象。
A.语言直爽语速超快
B.语音低沉语速稍慢
C.语音嘹亮语音适度
D.语音适中语速适度
参考答案
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考题
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()
A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
考题
一客户到银行急需办理存款业务,如果你是银行窗口工作人员,应该用什么样的语速与其进行交谈?()
A.像《疯狂动物城》里面树懒那样的语速,这样可以让顾客觉得你比较萌,会缓和心情B.略微加快的语速,让顾客觉得你在急客户所急C.适当减慢的语速,使顾客着急的心情平静下来D.保持正常的语速,以彰显专业性
考题
为了给游客留下良好的第一印象,导游在致欢迎词时要()。A.热情大方,镇定自若
B.语音清晰,语调亲切自然
C.语速平和,不快不慢
D.用词得体,言语简洁适度
E.内容因情景而异
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