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若遇有紧急情况，维护人员应保持镇静，然后参照《（）》的相关描述处理，并立即联系中兴通讯当地办事处或客户服务中心。
参考答案
更多 “若遇有紧急情况，维护人员应保持镇静，然后参照《（）》的相关描述处理，并立即联系中兴通讯当地办事处或客户服务中心。” 相关考题
考题
保安员在出入口履行疏导职责时，正确的做法是()。A.劝阻逗留在出入口的来访人员离开B.在出入口出现交通拥堵时进行疏导C.在疏导时发现可疑人立即报告客户单位D.遇有火灾或其他紧急情况应配合相关部门完成工作E.遇有可疑情况立即报告客户单位
考题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送，则无法取消
考题
对于部分可能影响设备正常工作的维护项目应避免在话务忙时进行，代维人员提前通知当地移动公司代维管理人员或专业维护人员，经确认后方可执行，并在工作执行前、执行中、执行后与维护人员保持联系以确保工作的正常进行。
考题
接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。A、如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理C、判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理
考题
保安员在出入口履行疏导职责时，正确的做法是（）A、劝阻逗留在出入口的来访人员离开B、在出入口出现交通拥堵时进行疏导C、在疏导时发现可疑人立即报告客户单位D、遇有火灾或其他紧急情况应配合相关部门完成工作E、遇有可疑情况立即报告客户单位
考题
如因联网核查信息不准确，遇特殊或紧急情况需申请信息修改的，金融应与（）联系，不得要还求客户自行联系。A、客户户口所在地的派出所B、人民银行C、公安部查询服务中心D、客户户口所在地的街道办事处
考题
多选题遇到了空接的事故，下列措施导游人员处理不当的为（ ）。A导游人员应立即与饭店联系，核实旅游者是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班或车次提前抵达B立即与接待社有关部门联系，查找原因C旅游团（者）如果是入境首站，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清旅游团（者）是否登机，然后与接待社有关人员联系D经过核实，若旅游团（者）属推迟抵达，地陪就可自行离开
考题
单选题邮寄或送达的对账单，连续（）次因通讯地址不正确被退回的，分行相关部门应进行登记，并通知公司业务部门或国际部门，由指定人员联系并核客户的正确通讯地址，修改正确后补发对账单。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）A
客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背B
第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉C
投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的D
其他非公司提供的服务或产品问题
考题
单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A
若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B
若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C
若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D
若订单已经配送，则无法取消
考题
单选题（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A
柜面管理岗B
客户服务中心经理指定人员C
客户服务中心经理/柜面主管D
任一柜员
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