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旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质和注意能力？
参考答案
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考题
某旅客已订妥10月14日（星期二）从首尔（SEL）到上海的MU5052航班的C舱座位，当日0940到达上海。旅客计划在上海停留两天并于10月16日继续前往巴黎。
如上海机场国际航班衔接国际航班的MCT为2小时，而且旅客要求14日当天就乘坐航班到达巴黎，则可选择的航班是（ ）。A.CA949
B.AF111
C.MU553
D.MU559
考题
旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？
问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。
旅客：大约20分钟？
问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。
旅客：多谢了！
问讯员：不客气。举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？
考题
旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。A、值机柜台号码B、旅客姓名C、旅客联系电话D、到达时间
考题
由于天气原因航班延误，旅客从桂林飞往广州的航班到达时间由15：30延迟到17：50，如果旅客需要转乘国际航班，下列什么能够衔接上（）A、18：00以后起飞的航班B、18：50以后起飞的航班C、19：20以后起飞的航班D、19：50以后起飞的航班
考题
多选题导游人员小王在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达的游客一直到10:O0还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（ ）事故。A漏接B空接C错接D业务E个人
考题
单选题导游员小王在上午9：00到达机场，然而本应在9：30到达机场的游客一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于（）事故。A
漏接B
空接C
误接D
错接
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