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凡第一个到通行费征管所办理缴费事宜或求助、投诉、咨询的人民群众询问的值班或在岗、在位的征管人员即为()。


参考答案

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考题 凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。() 此题为判断题(对,错)。

考题 “12345”政府公共服务热线平台主要负责办理()等公共服务事项 A . 咨询、建议B . 求助C . 投诉D . 举报

考题 咨询中,咨询师自我暴露的主要形式包括( ), (A)咨询师把对求助者的体验感受告诉求助者 (B)求助者把对咨询师的体验感受告诉咨询师 (C)咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验 (D)求助者公开自己的个人经历及感受

考题 在结束咨询关系时,心理咨询师应做到( )A.清晰地认识到自己的需要和想法 B.清晰地认识到求助者的需要和想法 C.对求助者已经取得的变化给予支持性鼓励 D.让求助者知道咨询师对求助者的关心将随着咨询关系的结束而终止

考题 民心网问题分为哪几种类型()、()、()、()。A、民生求助B、投诉举报C、建言献策D、政策咨询

考题 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理。A、授权B、业务咨询C、内部求助D、反馈

考题 在心理咨询工作中,其工作对象被称为来访者或求助者、求询者,主要指在适应和发展方面有某些心理困扰或轻、中度心理障碍的异常人。

考题 渤海银行办理居民医保缴费吗?咨询电话多少?

考题 投诉受理为客户提供抱怨、报障、()的受理服务。A、查询B、咨询C、投诉D、办理

考题 首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有()。A、纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题B、临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜C、纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料D、政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜

考题 公民遇到困难或合法权益受到侵害时,向政府求助或投诉的形式有()。 ①到信访部门求助 ②向检察院投诉 ③申请行政仲裁、行政复议等 ④到居委会或村委会求助A、①④B、①③C、③④D、②③

考题 第一个受理用户咨询、()的投递人员,应负责处理或转告相关部门,解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。

考题 受理乘客()时,福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。A、投诉B、建议C、表扬D、求助E、咨询

考题 10000+9是面向政企客户的专属热线,主要提供()等服务。A、咨询B、缴费C、投诉D、报障

考题 遵循“()”的原则,申请人到服务大厅咨询或办理相关事宜,应热情接待。A、公开承诺B、热情服务C、加强监管D、有诺必践

考题 在心理咨询工作中,其工作对象被称为()A、来访者B、求助者C、求询者D、病人

考题 乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出()等事宜的诉求方式。A、咨询B、投诉C、表扬D、建议

考题 沟通性投诉不包括有()。A、交流型投诉B、求助型投诉C、咨询型投诉D、发泄型投诉

考题 纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜,或拨打办税服务厅办公电话,()为首问责任人。A、第一个接洽的工作人员B、第一个处理涉税业务的工作人员C、值班科(所)长D、该涉税事项主管税务机关的负责人

考题 通行费票证的作用是什么?()A、费收票证就是通行费征收单位根据国家规定,向缴费人征收费款时所使用的各种凭证B、通行费收费票证对缴费人来说,是通行道路以及进行会计核算和经济核算的原始凭证C、对通行费征收单位来说,亦是用以记录通行费收入、退还、登记会计账簿和编制报表的重要依据D、对通行费征收单位来说,亦是用以记录通行费收入、登记会计账簿和编制报表的重要依据

考题 多选题咨询中出现沉默,可能的原因是()。A心理咨询师的沉闷B求助者的气愤C心理咨询师的不安D求助者的反抗E求询者的怀疑或茫然

考题 单选题沟通性投诉不包括有()。A 交流型投诉B 求助型投诉C 咨询型投诉D 发泄型投诉

考题 单选题客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理。A 授权B 业务咨询C 内部求助D 反馈

考题 多选题首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有()。A纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题B临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜C纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料D政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜

考题 单选题纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜,或拨打办税服务厅办公电话,()为首问责任人。A 第一个接洽的工作人员B 第一个处理涉税业务的工作人员C 值班科(所)长D 该涉税事项主管税务机关的负责人

考题 单选题单选:在本次初诊接待中,涉及的谈话内容应包括(  )。A 求助者所要求助的内容B 心理咨询员所观察到的疑点C 心理测验所反映的问题D 上级心理咨询师提出的内容

考题 多选题多选:摄入性谈话所涉及的内容应包括(  )。A求助者主动提出的求助内容B心理咨询师所观察到的疑点C根据心理测评所反映出来的问题D上级心理咨询师提出的谈话内容要求