考题
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）A、服务礼仪技巧B、客户沟通技巧C、服务专业技巧D、为人处事技巧
考题
出租汽车驾驶员在营运过程中，应当遵纪守法 文明行车 优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为（）。A、拒载B、文明用语C、中途不抛客
考题
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。A、善于倾听B、积极应答C、交谈有度D、以客为先
考题
下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业道德修养的措施？（）A、钻研服务技巧B、改善知识结构C、强调经济效益D、不断提高安全驾驶技能
考题
优质服务的个人特性是，与顾客打交道时采用怎样的（）A、态度B、行为C、语言技巧
考题
优质服务的程序特性是提供产品和服务的（）A、方法B、程序C、态度D、行为E、语言技巧
考题
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
考题
现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求，不仅要有良好的态度，而且要讲究服务艺术和技巧，以德兴商、以情感人，建立和谐的（）关系，才能更好地满足消费者对劳务的要求。A、合作B、工作C、人际D、交易
考题
快递员服务服务的技巧主要包括（）A、提高服务方式B、学会倾听客户的抱怨C、良好的语言表达能力D、优雅的形体语言表达技巧E、具备良好的人际关系沟通能力
考题
只要有出租汽车驾驶员从业资格证就可以从事出租汽车营运服务。
考题
出租车服务技巧主要有：（）。A、用语技巧B、接待技巧C、搀扶技巧D、急救技巧E、识路技巧
考题
驾驶员不必坚定道德信念，但必须具有良好的驾驶技巧。
考题
出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。A、穿戴自由B、浓妆艳抹C、服装整洁
考题
下列哪项属于加强网络预约出租汽车驾驶员职业修养的措施？（）A、钻研服务技巧B、改善知识结构C、强调经济效益D、不断提高安全驾驶技能
考题
网络预约出租汽车驾驶员运输服务中，以下（）是说服乘客的技巧。A、通过赞扬调动热情B、以真心打动乘客C、适当运用自责D、以上答案都是
考题
出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能B、钻研服务技巧，提升服务技能C、改善知识结构，提高服务水平D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习
考题
下列哪项不属于加强网络预约出租汽车驾驶员职业修养的措施？（）A、钻研服务技巧B、改善知识结构C、强调经济效益D、不断提高安全驾驶技能
考题
出租汽车驾驶员在营运服务时，必须为乘客提供方便、（）和优质服务。A、快捷B、安全C、高效
考题
未按规定申领《服务资格证》的，只要有《巡游出租汽车驾驶员证》也可以从事出租汽车营运服务。
考题
巡游出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）。A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能B、钻研服务技巧，提升服务技能C、改善知识结构，提高服务水平D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习
考题
出租汽车驾驶员应遵守国家的法律、法规和运营服务规范，同时还应掌握少付税多挣钱的技巧和方法。
考题
网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。A、面带微笑B、用语礼貌C、认真倾听和积极应答D、以上答案都是
考题
网约车驾驶员的服务技巧有（）。A、谨言慎行B、善于微笑C、容忍谦让D、明理幽默
考题
单选题指导中、大班幼儿自我服务的劳动，主要依靠（）进行。A
语言B
动作C
技巧D
兴趣
考题
多选题快递员服务服务的技巧主要包括（）A提高服务方式B学会倾听客户的抱怨C良好的语言表达能力D优雅的形体语言表达技巧E具备良好的人际关系沟通能力